Excluir minha conta

AVOKER LTDA. · CNPJ 60.808.299/0001-37

1. Pelo aplicativo, na hora

Se você ainda tem o aplicativo instalado, este é o caminho mais rápido. O aplicativo pede sua senha para confirmar que é você, e o pedido é registrado na hora.

Membero (cliente): Perfil › Meus dados › Solicitar exclusão da conta.

Membero Entregador: Perfil › Minha conta › Quero excluir minha conta.

2. Por aqui, se você já desinstalou

Informe o e-mail da conta. Serve para os dois aplicativos: nós localizamos o cadastro e encerramos.

O que é apagado e o que fica

Apagado ou anonimizado: cadastro, contato, endereços, conversas, avaliações, pontos e carteira do Club, preferências e, no aplicativo do entregador, os documentos enviados (identidade, CNH, CRLV, CNPJ e foto da bag) e a localização guardada das entregas.

Mantido pelo prazo legal: nota fiscal emitida e registro de pedido e de entrega ficam por 5 (cinco) anos, como a legislação fiscal exige, e depois são eliminados. Nada disso é usado para contatar você.

Quanto tempo leva

Respondemos em até 15 (quinze) dias, contados do pedido, como manda a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).